Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En esta Política de privacidad se informa al usuario sobre cómo NACAREI trata los datos personales que puedan recogerse a través de esta página web, formularios de contacto, procesos de compra, suscripción a newsletter y navegación.

2. Datos personales que podemos tratar

NACAREI podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación del usuario con la web.

• Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de contacto.
• Datos de contacto: email, teléfono y dirección de envío o facturación.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, importes, incidencias, cambios y devoluciones.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar pagos a través de Stripe, PayPal o Redsys. NACAREI no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, datos de cookies, dispositivo, navegador y comportamiento de navegación, si el usuario acepta las cookies correspondientes.
• Datos de newsletter: email y preferencias de comunicación comercial.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

4. Base legal del tratamiento

NACAREI tratará los datos personales del usuario de acuerdo con las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
• Consentimiento del usuario: para la suscripción a newsletter, cookies analíticas o publicitarias y comunicaciones comerciales cuando corresponda.
• Interés legítimo: para responder consultas, prevenir fraude, mejorar la seguridad de la web o atender solicitudes relacionadas con productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo o requerimientos legales.

5. Destinatarios y proveedores

Para prestar correctamente sus servicios, NACAREI podrá compartir datos personales con proveedores que actúen como encargados del tratamiento o responsables independientes, según el caso.

• Empresas de transporte: para gestionar entregas, incidencias y devoluciones.
• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal y Redsys para gestionar pagos online de forma segura.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento, seguridad, email, formularios y herramientas de gestión de la tienda.
• Herramientas analíticas y publicitarias: Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel, si el usuario acepta las cookies correspondientes.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.
• Asesoría fiscal, contable o legal: para cumplir obligaciones legales y de gestión empresarial.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, NACAREI procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

• Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y durante los plazos legales fiscales, contables o de consumo.
• Datos de contacto: durante el tiempo necesario para responder la consulta o gestionar la relación con el usuario.
• Newsletter: hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.
• Cookies: según el plazo indicado en la Política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.
• Datos necesarios para reclamaciones: durante los plazos legales en los que puedan derivarse responsabilidades.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos en cualquier momento.

• Acceso: conocer qué datos personales trata NACAREI.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para newsletter, cookies o comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a hello@nacarei.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, si fuera necesario, un documento que permita verificar su identidad.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Newsletter y comunicaciones comerciales

NACAREI podrá enviar comunicaciones comerciales sobre novedades, lanzamientos, promociones, colecciones o contenido relacionado con la marca cuando el usuario se haya suscrito expresamente a la newsletter.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a hello@nacarei.com.

La baja de la newsletter no afectará a comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones o consultas realizadas por el usuario.

9. Menores de edad

La web de NACAREI no está dirigida a menores de edad. Para realizar compras o facilitar datos personales a través de la web, el usuario deberá ser mayor de edad o contar con la autorización legal correspondiente.

Si NACAREI detecta que ha recibido datos personales de un menor sin autorización válida, podrá proceder a su eliminación.

10. Seguridad de los datos

NACAREI aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema informático es completamente seguro. Por ello, el usuario debe actuar con prudencia al navegar por internet, proteger sus claves de acceso y evitar compartir información sensible por canales no seguros.

11. Cambios en la Política de privacidad

NACAREI podrá actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios legales, técnicos, operativos o de tratamiento de datos.

Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer cómo se protegen y tratan los datos personales.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con NACAREI mediante los siguientes datos: